قوانین
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین جمهوری
اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات سایت چهارسوق استفاده میکنیدکه شامل خرید کردن یا
ارسال ایمیل به سایت می شود. این ارتباطات
به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و
رویهها باشد، شما موافقت میکنید که چهارسوق به صورت الکترونیکی (از طریق پست
الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ
دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس
ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از
طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه ممکن است چهارسوق برای اعضای
وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه
ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
چهارسوق به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام
گذاشته و از آن محافظت میکند.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات چهارسوق، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن
حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا
رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- مشتریان می توانند در هر ساعت از
شبانه روز و در 7 روز هفته اقدام به ثبت سفارش خود نمایند.
- پردازش سفارش ها در روزهای کاری از
شنبه تا پنج شنبه و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می شود.
- در صورتی که موجودی محصولی به پایان
برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد
وجه سفارش برای چهارسوق محفوظ است البته به غیر از این مشتری می تواند به جای کالای
به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی
سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48
ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد
نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله
مورد تایید بودن صحت آنها است.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ
عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام
شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان
هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که
فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه
" تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید
سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در
فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام
ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی
فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود..
- مسلما خرید یک محصول در تعداد زیاد
مشمول تخفیف های ویژه ای خواهد بود از همین رو در صورت نیاز به محصولی با شماره
تلفن های مشخص شده در سایت جهت هماهنگی بیشتر تماس بگیرید.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد
تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر
مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد
و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان
برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد
خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
شرایط خریداری کارت هدیه
- اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کارت
هدیه باشد، میتوان باقیمانده را با روشهای عادی پرداخت کرد.
- با اولین استفاده، کارت هدیه در حساب
کاربری ثبت میشود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.
- لازم نیست تمام اعتبار (ریالی) کارت
هدیه در اولین خرید، خرج شود. اعتبار کارت هدیه را میتوان در چند سبد خرید مجزا
استفاده کرد .
- امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه
برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.
- در صورت مرجوع کردن کالاهایی که با
استفاده از اعتبار کارت هدیه خریداری شده، مبلغ آنها به حساب همان کارت هدیه بازمیگردد.
- کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض
نیست .
- اعتبار کارت هدیه چهارسوق قابل تبدیل
به وجه نقد نیست .
- لازم است پس از خرید، کارت هدیه را
مدتی نزد خود نگه دارید.
سیاست قیمت گذاری
قیمتگذاری در چهارسوق مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف
کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در چهارسوق قیمتهای خرده فروشی است
که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده
است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت
میشوند.
در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی
قابل تحویل نباشد، دیجیکالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش
دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس
ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت
کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت
مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههایی مانند ارسال بسته به
شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه
شود.
نمایندگی
چهارسوق هیچ نمایندگی دیگری ندارد و
دفتر اصلی و مرکزی آن در سایت مشخص شده است.